Desenvolver sessões de Formação no Salão

Desenvolver uma política clara no salão, descrevendo o programa de formação que tem ao dispor localmente. Estabelecer uma estrutura, para desenvolver a formação e as expectativas de participação e envolvimento de vários membros da sua equipa.

Ao investir seus recursos em formação está desenvolver os cabeleireirospa e a elevar o nivel de conhecimento tanto do ponto de vista técnico e de serviço e, portanto, reforçar a cultura da sua empresa

Utilizando os seus próprios educadores internos na formação no salão interno e os recursos educacionais e instalações de seus fornecedores de produtos profissionais complementados por outros formadores externos você oferece uma formação completa a toda a sua equipa.

Em muitos salões de sucesso a sua equipa está condicionado a assistir a todos os seminários indicados pelo gerente de salão ou responsável de formação de salão.

A formação do pessoal está dividido nas seguintes habilidades necessárias para o sucesso:

Competências Práticas Técnicas e Criativas

  • Corte
  • Coloração
  • Forma
  • Styling/ Penteados

Processo e evolução das competências
Os seus colaboradores garantem um padrão consistente de serviço e experiência do cliente, que reflete seus valores de salão:

  • Consulta
  • Saudações
  • Como iniciar o diálogo
  • Lidar com reclamações

Produtos

  • Conhecimento de produto
  • Aplicação prática
  • Caracteristicas e beneficios
  • Forma de utilização (Misturas)

Retailing

  • Merchandising
  • Reconhecer sinais de compra
  • Poder de comunicação efetivo
  • Como fechar a venda

Obrigações da Recepção

  • Como atender o telefone
  • Saudações
  • Efetuar marcações
  • Lidar com o Dinheiro
  • Lidar com reclamações

Saude e segurança

  • Segurança do pessoal
  • Segurança do cliente
  • Lidar com produtos quimicos

Considere fornecer certificados de formação no salão para dar uma sensação de realização e crescimento na carreira.

 

Utilize a experiência e os recursos de seu representante Schwarzkopf Professional combinado com suas capacidades internas para desenvolver sessões de formação em curso e documentado que refletem as necessidades do seu negócio.