Desenvolver uma política clara no salão, descrevendo o programa de formação que tem ao dispor localmente. Estabelecer uma estrutura, para desenvolver a formação e as expectativas de participação e envolvimento de vários membros da sua equipa.

Ao investir seus recursos em formação está desenvolver os cabeleireirospa e a elevar o nivel de conhecimento tanto do ponto de vista técnico e de serviço e, portanto, reforçar a cultura da sua empresa

Utilizando os seus próprios educadores internos na formação no salão interno e os recursos educacionais e instalações de seus fornecedores de produtos profissionais complementados por outros formadores externos você oferece uma formação completa a toda a sua equipa.

Em muitos salões de sucesso a sua equipa está condicionado a assistir a todos os seminários indicados pelo gerente de salão ou responsável de formação de salão.

A formação do pessoal está dividido nas seguintes habilidades necessárias para o sucesso:

Competências Práticas Técnicas e Criativas

• Corte
• Coloração
• Forma
• Styling/ Penteados

Processo e evolução das competências
Os seus colaboradores garantem um padrão consistente de serviço e experiência do cliente, que reflete seus valores de salão:

• Consulta
• Saudações
• Como iniciar o diálogo
• Lidar com reclamações

Produtos

• Conhecimento de produto
  
• Aplicação prática
• Caracteristicas e beneficios
• Forma de utilização (Misturas)

Retailing

• Merchandising
• Reconhecer sinais de compra
• Poder de comunicação efetivo
• Como fechar a venda

Obrigações da Recepção

• Como atender o telefone
• Saudações
• Efetuar marcações
  
• Lidar com o Dinheiro
• Lidar com reclamações

Saude e segurança

• Segurança do pessoal
• Segurança do cliente
• Lidar com produtos quimicos

Considere fornecer certificados de formação no salão para dar uma sensação de realização e crescimento na carreira.

Utilize a experiência e os recursos de seu representante Schwarzkopf Professional combinado com suas capacidades internas para desenvolver sessões de formação em curso e documentado que refletem as necessidades do seu negócio.